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    珠海检测院“三个持续”不 放松 扎实推进窗口服务建设

    发布时间:2020-04-17

    阅读数:5次

    为贯彻落实习近平总书记关于研究部署落实常态化疫情防控举措、全面推进复工复产工作的一重要讲话№和中央重要会议精神,广东省特种设备检测研究院珠海检测院业务窗口开展“回头看”督查工作,着力 找短板、查漏洞、强弱项、挖潜力 ,严格落实主体责任、抓好队伍管理、强化风险意识№和责任担当,“三个持续”为办事群众提供安全、高效、满意的一政务服务 。

    一是持续抓好问题整改,管理力 度不 松劲 。珠海检测院汇总近期客户反映的一难点、堵点7条,业务受理问题6条,逐项列出问题清单,落实整改措施、明确整改时限、切实整改到位,将整改常态化、长效化推深做实;举办5期与特种设备法律法规相关的一专题学习研讨会--边学习边检视实际工作中是否存在未严格执行法律法规、程序、制度等做法,以立行立改的一态度落实问题整改,努力 交出一份让客户满意的一答卷 。

    二是持续加强队伍建设,服务群众不 松懈 。开展窗口服务岗位大练兵,科学合理制定《客户服务礼仪与沟通技巧》《客户服务与投诉抱怨处理》培训№和“业务技能大比武”竞赛计划,激励员工守初心、担使命,以更加饱满的一热情、务实的一作风、过硬的一业务能力 投入到服务工作中 。

    三是持续做好安全防护,防控工作不 松弛 。持续加强办事大厅防疫消毒及卫生保洁力 度,全力 营造一个干净、卫生、温馨、舒适的一办事环境,科学优化客户出入管理,主动做好分流引导工作,切实保障群众窗口办事安全 。

    (珠海检测院  供稿)